LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISON

 

Zone de livraison

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Nous livrons principalement en France métropolitaine.

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Méthode de livraison

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• Livraison standard avec suivi offerte à partir de 60€ pour la France Métropolitaine.

• 5 € de frais de livraison pour les commandes inférieures à 500g.

• 10 € de frais de livraison pour les commandes de 500g à 1.5 kg.

• 15 € de frais de livraison pour les commandes inférieur à 1.5kg à 5 kg.

• 35 € de frais de livraison pour les commandes supérieures à 5 kg.

• Pas de frais de douane à prévoir pour la livraison standard. (Sauf hors Union Européenne.)

• Tous nos produits sont imprimés et envoyés depuis notre atelier en région parisienne. Temps d'expédition jusqu'à 7 jours ouvrés. Livraison par La Poste sous 3 jours ouvrés après expédition.

• Tous nos colis ont un numéro de suivi.

• Nos colis sont livrés par votre Poste locale.

• Une fois le colis expédié, seule la Poste en est responsable de la livraison. Pour toute réclamation concernant la livraison, veuillez les contacter directement.

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Comment suivre mon colis ?

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• Le suivi est disponible 1 à 3 jours après expédition.

• Vous pouvez suivre vos colis sur le site de votre poste local (La Poste, Swiss Post, BelgiumPost etc)

À savoir :

• Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis.

• Si vous avez renseigné une mauvaise adresse, nous n'en sommes pas responsables. Nous vous facturerons des frais de livraison du montant correspondant à une deuxième expédition. 

• Si le colis nous est renvoyé ou que vous n'êtes pas allé chercher votre colis au bureau de poste dans les délais. Vous devez nous contacter pour un renvoi de votre colis, nous vous facturerons des frais de livraison d'un montant correspondant à une deuxième expédition.

 

RETOUR

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Conformément à votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout Produit, complet, dans son emballage d'origine et en parfait état (permettant une commercialisation).

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La rétractation sera impossible pour les Produits ouverts qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, tels que les cosmétiques.

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Vous devrez joindre une copie de la facture ou tout autre élément permettant de vous identifier, ainsi que la Commande concernée.

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Seule la personne identifiée comme cliente auprès de BUDJI FRIENDS peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne.

 

Tous les articles peuvent être retournés et/ou remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes:

• Les demandes de retour sont acceptées dans les quatorze (14) jours suivant la livraison.

• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

• Les produits défectueux ou incorrects peuvent être échangés. Les frais de retour et de livraison du produit échangé seront à la charge de l'acheteur.

• L'annulation d’une commande peut être faite avant l'expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l'expédition des articles et / ou après 2 heures de l'achat initial.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous devrez envoyer le colis via une solution permettant un suivi du colis.

• La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.

• L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et le client sera assujetti au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

 

Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont non modifiables.

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Si les obligations précédentes ne sont pas respectées, vous perdrez votre droit de rétractation et le Produit vous sera retourné à vos frais.
 

REMBOURSEMENT OU ECHANGE

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Après vérification des produits retournés, toute reprise acceptée entraînera, à votre choix :

• L’établissement d’un avoir.

• Le remplacement du Produit.

• Le remboursement du prix de la commande du Produit faisant l’objet de la rétractation (incluant les frais de port), sous quatorze (14) jours à compter de la confirmation de la réception de la rétractation émise par BUDJI FRIENDS.